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  • Was Sie schon immer über Big Data Analyse wissen wollten …

    Wie David Kriesel „Spiegel Online“ analysiert

    Alles andere als trocken

    Bei Big Data denken viele an ultra-trockenen Wissenstoff. Doch es geht auch sehr spannend zur Sache. David Kriesel, seines Zeichens Datenanalytiker, demonstriert auf seine eigene, humorvolle Art, wie er aus den Daten des Nachrichtenmagazins Spiegel seine ganz persönlichen Schlussfolgerungen gezogen hat.

  • Umfrage: Die häufigsten Ausreden im Vertrieb

    Diese Ausreden von erfolglosen Vertriebsmitarbeitern sind super-kreativ

    Vor einiger Zeit startete der Unternehmensberater Olaf Glaubitz auf Xing eine interessante Umfrage. Gesucht wurden die 20 weltbesten Ausreden im Vertrieb, die Mitarbeiter im Vertrieb bzw. im Verkauf gegenüber ihren Vorgesetzten benutzen, um sich für Ihre nicht ausreichende Leistung clever zu rechtfertigen.

    Wie sehen die häufigsten Ausreden in Ihrem Unternehmen aus?

    Wenn die Umsatzziele nicht erreicht werden haben 89% aller Vertriebsmitarbeiter gute Ausreden. Ist es nicht an der Zeit das zu ändern?

    Hier geht es zu den B2B-Terminen

    Wetter & Jahreszeit

    Konkurrenz

    Kunden-Versteher

    Technische Ausreden

    Psychologische Ausreden

    Philosophische Ausreden

    Esotherische Ausreden

    Hier eine kleine Auswahl der Einsendungen von Vertriebsmitarbeitern, die um keine Ausrede verlegen waren

    Der Meteorologe und Jahreszeitenforscher
    • Es hat geregnet.
    • Es ist Montag, montags kann man nie telefonieren.
    • Es ist Ferienzeit, da sind alle im Urlaub.
    • Es ist Vorweihnachtszeit, da sind alle mit den Geschenken beschäftigt.
    • Es ist Januar, da läuft noch nix.
    • Es ist Freitag, da ist keiner mehr im Büro.
    • Es ist morgens, da sind die noch nicht wach.
    • Es ist abends ab 16 Uhr, da sind schon alle fort.
    • Es ist mittags, da sind die meisten beim Essen.
    • Meine Kunden sind permanent in Meetings.
    Der Konkurrenz-Ankläger
    • Wir sind zu teuer! Die Konkurrenz ist billiger. Der Wettbewerber hat immer die besseren Preise.
    • Die Konkurrenz ist teurer, wieso sind Sie so billig?
    • Der Konkurrent hat eine bessere Lösung.
    • Wenn ich so ein Produkt (der Konkurrenz) hätte, ja dann könnte ich ….
    • Unsere Lieferzeiten sind immer zu lang.
    • Ich hatte keine Chance, die Konkurrenz war schneller, die werden jetzt gecoacht.
    Der Kunden-Versteher
    • Der Kunde braucht das Produkt, unsere Dienstleistung nicht.
    • Der Kunde hat das schon immer anders gemacht.
    • Der Kunde will nichts verändern.
    • Der Kunde hat schon einen anderen Anbieter.
    • Der Kunde weiß selbst nicht was er will.
    • Der Kunde hat das Lager noch voll.
    • Der Kunde will sich bei Bedarf melden.
    • Der Kunde braucht noch Zeit zum Überlegen.
    • Der Kunde will ja kaufen, ist nur im Moment nicht liquide.
    • Unsere Lieferzeit ist zu kurz, so schnell kann der Kunde nicht zahlen.
    • Der Einkäufer darf nur noch Lieferanten mit QM System berücksichtigen, was wir leider nicht haben.
    Der von der Technik Leidgeprüfte
    • Mein Auto war kaputt.
    • Ich hatte keine Formulare mehr.
    • Die Kunden gehen nicht mehr ans Telefon – heute läuft ja alles über E-Mail.
    • Meine E-Mail ist nie beim Kunden angekommen.
    • Unsere Mails landen beim Kunden alle im Spamfilter.
    • Ich stand im Stau.
    • Der Dolmetscher war nicht anwesend.
    • Ich habe gerade angerufen, aber deren Telefonanlage streikt und kann mir keinen Ansprechpartner nennen.
    Der Ratlose
    • Unsere Innovationen verschrecken den Kunden – die sind noch nicht soweit.
    • Ich habe den Kunden bestens beraten – kann ich doch nichts dafür wenn er nicht bestellt.
    Der Psychologe und Wissenschaftler
    • Schuld ist die wirtschaftliche Unsicherheit.
    • Vor der nächsten Wahl läuft da eh‘ nichts.
    • Das Konsumklima ist halt schlecht.
    • Der Markt ist gesättigt.
    Der Philosoph
    • Wir haben einfach zu wenig Anfragen.
    • Wir haben nicht die richtigen Produkte.
    • Wie soll ich das alles schaffen? Wenn ich mehr Zeit hätte….
    • Es war das richtige Produkt, aber leider der falsche Kunde.
    Der Esoteriker
    • Es war abnehmender Mond, da bestellen die Kunden nie so gerne.
    • Das Schicksal war gegen mich.
    • Das Sternzeichen des Kunden und mein Sternzeichen harmonierten nicht.
    • Ich habe das ausgependelt, der Mond steht erst nächste Woche wieder gut.
    • Der Kunde hat einen 10-Jahres-Plan und wir sind noch nicht dran.
    • Meine Kunden sind generell in einem Bezirk mit weniger Energie.
    • Ich war da, aber der Kunde nicht.
  • Positionierung des Star-Geigers Joshua Bell in der U-Bahnstation

    Das Positionierungs-Experiment mit dem Spitzenmusikers Joshua Bell

    Es ist ein nasskalter Januar Morgen. Ein Straßenmusiker steht im Eingangsbereich der U-Bahn-Station in Washington DC und spielt Bach. Mindestens 1000 Menschen strömen in einer Stunde an ihm vorbei.

    Nur wenige Passanten nehmen den Musiker wahr. Einige werfen im Vorbeigehen einen Dollar in die Sammelmütze.

    Der Strassenmusiker mit der 3.5 Millionen Dollar Stradivari, den niemand beachtet

    In dieser knappen Stunde, die der Musiker spielte, hielten nur 6 Leute und blieben für eine Weile stehen. 20 Menschen gaben ihm etwas Geld, gingen aber dann eilig weiter. Insgesamt sammelte der Geiger 32 Dollar ein. Als er mit seinen Stücken zu Ende war applaudierte niemand. Von keiner Seele gab es auch nur den Hauch einer Anerkennung. Was niemand wusste, dass es sich bei dem Musiker um den Star-Geiger Joshua Bell gehandelt hat.

    Joshua Bell hatte gerade in der U-Bahn-Station mit Bachs Kompositionen eines der schwierigsten Stücke, das je geschrieben wurde gespielt. Und das auf einer Geige im Wert von 3,5 Millionen Dollar.

    Der Stargeiger Joshua Bell vor ausverkauften Konzerthallen

    Nur wenige Tage zuvor hatte Joshua Bell ein Konzert in Boston gegeben. Gegen Stargage und ausverkauftem Saal bei Eintrittspreisen ab 100 Dollar.

    Was Unternehmen daraus ableiten können

    Der wahre Wert einer Ware oder einer Dienstleistung wird von den meisten Menschen nicht im Entferntesten erkannt. Der Satz: „Innere Werte sind wichtig“ zählt im Marketing nichts, wenn es darum geht die potentiellen Kunden anzuziehen. 

    Wer ein hochpreisiges Produkt verkaufen will, muss den entsprechenden Rahmen schaffen. Damit ist z.B. gemeint:

    • Preis
    • Verpackung und Design
    • Vertriebskanal
    • Imagetransfer mit adäquaten Personen oder Produkten

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  • Es hagelt erste Strafen in Sachen DSGVO

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    Es hagelt erste Strafen in Sachen DSGVO

    Wer glaubt, die DSGVO würde nur Grossbetriebe treffen, hat sich getäuscht. In Deutschland gingen bereits über 30.000 Anzeigen ein. Selbst Kleinunternehmen werden nicht von ihren Kunden geschont.

    DSGVO-Bußgeld wird auch gegen Kleinunternehmen verhängt

    Das Handelsblatt berichtete über die jüngsten Entwicklungen in Sachen DSGVO. Die deutschen Behörden verhängten bereits erste Bußgelder wegen Verstößen gegen DSGVO. Bundesweit steigern sich die Fälle an Bußgeldbescheide wegen DSGVO-Verstößen. ÜBER 30.000 Anzeigen warten darauf von den Datenschutzbeauftragten abgearbeitet zu werden. Vor allem kleine Unternehmen sind auf die neuen Regeln offenbar nicht vorbereitet.

    Bitte um Hilfe setzte Verfahren in Gang

    Ein kleiner Hamburger Online-Shop wurde mit 5.000 Euro gebüsst, nachdem er die Datenschutzbehörde um Hilfe gebeten hatte. Das Unternehmen versandte seinen Kunden in Spanien die Päckchen durch einen spanischen Transportunternehmer. Dieser bekam die Adressen der Käufer elektronisch übermittelt. Trotz Aufforderung hat der spanische Spediteur den Auftragsverarbeitungsvertrag nicht unterschrieben, bzw. zurückgesandt. Was tun? Fragte das Hamburger Online-Unternehmen die Datenschutzbehörde. Zurück kam ein Mail mit PDFs mit Formvorschriften und der Aufforderung den Auftragsverarbeitungsvertrag gemäss DSGVO zu besorgen, wie auch immer. Kurz danach kam der Bussgeldbescheid über 5.000 Euro.

    Quelle: Trusted Experts

    50 Millionen Euro Rekordstrafe nach DSGVO gegen Google

    Die Datenschutz-Behörden haben keine Scheu die hohen Bussen bei Verstössen gegen das EU-DSGVO auszuschöpfen. In Frankreich ist Google von Datenschutzaktivisten angezeigt worden. Daraufhin hat die französischen Datenschutzbehörde CNIL (Commission Nationale de l’Informatique) gegen den Internetkonzern Google ein Verfahren in Gang gesetzt.

    Bußgeld bis 20 Millionen Euro

    Laut der im Mai 2018 verbindlich in Kraft getretenen europäischen Datenschutzgrundverordnung können die nationalen Aufsichtsbehörden Bußgelder für bestimmte Datenschutzverstöße verhängen. Für besonders gravierende Verstöße beträgt der Bußgeldrahmen bis zu 20 Millionen Euro oder im Fall eines Betriebes bis zu 4% des gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes im vorangegangenen Geschäftsjahr – je nachdem, welcher Wert der höhere ist.

    Auf diese Punkte bei der DSGVO sollten Sie besonders achten:

    1. Gegenstand und Dauer der Verarbeitung
    2. Art und Zweck der Verarbeitung
    3. Art der personenbezogenen Daten
    4. Kategorien von betroffenen Personen
    5. Rechte und Pflichten des Verantwortlichen

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  • Mit diesen 5 Tipps bekommst Du neue Gäste

    5 Tipps wie Du neue Gäste in Dein Restaurant bekommst

    Die Promotion von Unternehmen ist eine ständige Herausforderung für kleine Unternehmen. Ob Du gerade erst anfangen hast, oder seit Jahren im Geschäft bist, diese bewährten Marketingstrategien helfen Dir, neue Kunden zu finden, ohne ein Vermögen auszugeben.

    1. Go Social

    Finde  Deine neuen Kunden in sozialen Medien wie Twitter, Google Plus, Pinterest, Facebook, YouTube oder Instagram.

    Eröffne dort ein Gratis Konto. Versuche dort mit einigen interessanten Geschichten und Informationen über Dein Restaurant (und selbstverständlich spannende Bilder) Dein Publikum zu interessieren. Gebe zum Beispiel Ratschläge zum Servieren oder Kochen der Mahlzeiten, spreche über Deine speziellen Angebote. Diese Beiträge werden mehr Likes und Shares erhalten, als Du Dir vorstellen kannst. Zum Vergleich schau mal hier.

    2. Gib Deiner Website einen neuen Look

    Deine Website dient als kostenloser Werbeplatz für Dein Unternehmen. Deine Website sollte einfach zu navigieren sein und mit vielen Bildern. Ein Blog ist eine zusätzliche kostengünstige Möglichkeit, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten. Stell sicher, dass Du regelmäßig entsprechendem Inhalt aktualisierst.

    3. Erstelle Deine eigene Marke

    Wenn Du noch kein richtiges Branding hast, wie zum Beispiel ein tolles Logo auf Deiner Geschäftsausstattung, musst Du es Dir so schnell wie möglich erstellen lassen. Deine Visitenkarten, Teller und Servietten mit Deinem Logo. Und so können Sie noch mehr Kunden von Kunden werden. Füge auch überall Deinen Link z.B. für Facebook oder andere soziale Medien hinzu.

    4. Mach Werbung

    Versuche diese Methoden für Deine Werbung:

    • Verwenden Sie Ladenschilder, Werbetafeln, Zelttafeln oder Straßenschilder, um Dein Restaurant zu bewerben
    • Erstellen Online-Kampagnen in sozialen Medien
    • Sende E-Mails an Deine Kunden, um sie z.B. zu einigen Feiertagen zu begrüßen.

    5. Mach Angebote, Wettbewerbe und spendiere ab und zu Freebies

    Leute lieben normalerweise kostenlose Geschenke. Angebote wie z.B. „Holen Sie sich eine kostenlose Tasse Kaffee zum Mittagessen“, oder kostenlose Kühlschrank-Magnete und Kalender sind gute Ideen, um die Kunden mit Deinem Restaurant vertrauter zu machen. Und das kann für eine ziemlich lange Zeit funktionieren.

    Setze Foto-Wettbewerbe unter die Kunden aus, denn sie sind wirklich einfach und angenehm zu organisieren.

  • So baust Du Dir eine Marketing-Maschine auf

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    So baust Du Dir eine Marketing-Maschine auf

    www.klick-tipp.com

    Kostenloses Webinar

    Link zu dem Klick-Tipp Webinar

    www.klick-tipp.com/webinar

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    • ContactCloud – alle Kontakte an einem Ort
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    • Upgrade jederzeit möglich

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  • DSGVO und die Konsequenzen

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    DSGVO und die Konsequenzen

    Vorab die Datenschutz-Grundverordnung einmal in ihrer Gesamtheit. https://dsgvo-gesetz.de/

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